Política de Envios e Entregas

Prazos de Entrega

Os produtos da SÉVORAH são enviados diretamente de nossos fornecedores e parceiros internacionais cuidadosamente selecionados, garantindo eficiência, segurança e excelência em cada entrega.
Trabalhamos em colaboração com os principais sistemas logísticos globais, o que nos permite oferecer prazos competitivos e assegurar que cada peça chegue até você com toda a qualidade e cuidado que nossa marca representa.

A confirmação do pedido pode levar de 1 a 4 dias úteis após a aprovação do pagamento. Assim que o pedido é processado, o código de rastreamento é disponibilizado em até 72 horas. Esse período inclui a separação, embalagem e despacho do produto.

O prazo médio de entrega varia entre 10 e 16 dias úteis, dependendo da região e da disponibilidade logística. Todos os impostos e taxas de importação já estão inclusos no valor final da compra, garantindo uma experiência sem custos adicionais.
Em média, nossos clientes recebem seus pedidos entre 12 e 14 dias úteis.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento. Em casos de boleto bancário, a compensação pode levar de 3 a 4 dias úteis. Situações excepcionais — como greves, atrasos alfandegários ou condições climáticas — podem ocasionar pequenas variações no prazo previsto, mas faremos o possível para garantir que seu pedido chegue o quanto antes.

Regras e Condições de Entrega

As entregas da SÉVORAH são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados das 8h às 13h (exceto feriados).
É essencial que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido, assinar o comprovante de entrega e apresentar um documento de identificação (RG ou equivalente).

Em regiões de difícil acesso ou de baixa densidade populacional, os prazos de entrega podem ser estendidos ou, em alguns casos, exigir a retirada do pedido na agência dos Correios mais próxima.

As entregas são realizadas exclusivamente em território nacional.
Em situações de segunda troca do mesmo produto, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Para dúvidas adicionais, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está disponível via WhatsApp para oferecer suporte e informações sobre o andamento do seu pedido.

Ausência no Momento da Entrega

Certifique-se de que todas as informações de endereço e contato estejam corretas e atualizadas no momento da compra.
Caso a entrega não possa ser concluída por ausência do destinatário, erro no endereço ou mudança de local, será deixado um aviso de tentativa de entrega informando a agência dos Correios onde o produto poderá ser retirado.

Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do seu pedido, incluindo o endereço de entrega e a forma de pagamento escolhida.
Assim que o produto for despachado, enviaremos um novo e-mail contendo o código de rastreamento, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega com praticidade e segurança.

Nosso objetivo é garantir transparência e tranquilidade durante todo o processo de envio — desde o momento da compra até a chegada do seu pedido à sua porta.